Obchodní podmínky - LUXURY HAIR STYLE

Jak nakupovat • Způsob dodání • Obchodní podmínky

A. JAK NAKUPOVAT

1. Výběr zboží

Najděte si v obchodě zboží, které chcete u nás koupit. Po kliknutí na název zboží, se Vám ukáže detail s popisem a obrázkem produktu.
Vybraný produkt, který si chcete u nás zakoupit, vložte do košíku pomocí tlačítka „KOUPIT”. V této chvíli ještě není nic závazné, objednávku můžete kdykoliv zrušit.
Chcete-li koupit více zboží, pokračujte v nákupu. Pokud si vyberete něco dalšího, klikněte opět na tlačítko „KOUPIT”. Můžete objednávat i více kusů.
Průběžně můžete prohlížet a upravovat obsah svého košíku. Vždy máte možnost z košíku zboží vyřadit.
Až budete mít zboží vybráno, tak stiskněte “K POKLADNĚ” nebo “KOŠÍK

2. Přihlášení / vyplnění kontaktních údajů

Po kliknutí na “PŘIHLÁŠENÍ” nebo ve druhém kroku objednávky nám prosím vyplňte Vaše kontaktní údaje. Buď můžete zvolit variantu “Bez registrace”, kde při každé další objednávce budete muset kontaktní údaje vyplňovat znovu nebo zvolíte variantu “Vytvořit uživatelský účet”, a při každé další objednávce pouze vyplníte svůj e-mail a heslo a Vaše kontaktní údaje se vyplní automaticky. V případě zapomenutí hesla Vám bude na e-mail zasláno heslo nové po kliknutí na “Zapomněl/a jste vaše heslo?”

3. Způsob dopravy

PPL, DPD
Zásilkovna

4. Způsob platby

Vyberte způsob platby kliknutím – jak chcete za Vaše vybrané zboží zaplatit:
- a) Dobírkou – zaplatíte při předání zboží (u dopravce PPL lze platit platební kartou)
- b) Předem platbou na náš účet
- c) Přímá platba GoPay

5. Dokončení objednávky

Potvrďte objednávku kliknutím na “Potvrzuji objednávku”.
K Vaší objednávce můžete také vložit komentář (nepovinné).
Příjem Vaší objednávky Vám bude potvrzen na Vaši e-mailovou adresu a průběžně Vám budeme zasílat údaje o průběhu vyřizování objednávky.
Při výběru platby převodem obdržíte na zadaný e-mail platební pokyny.

B. Doprava a poštovné

Ceny poštovného při dodání PPL, DPD, Zásilkovna

Cena nákupu	Cena poštovného s dobírkou	Cena poštovného při platbě předem
Do 5 000 Kč	107 Kč	107 Kč
Nad 5 000 Kč	Zdarma	Zdarma

Při platbě na účet uhraďte celkovou částku na účet č. 115-4391360297/0100 Komerční Banka, var. symbol: číslo objednávky. Skutečná účtovaná cena za poštovné se Vám aktuálně zobrazuje v nákupním košíku. Veškeré uváděné ceny jsou konečné a včetně DPH (jsme plátci DPH).

PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Reklamace mechanického poškození – Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci (PPL) na lince zákaznického servisu PPL tel.: 844 775 775. V případě reklamace NEVYHAZUJTE OBAL – je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

C. KOMPLETNÍ VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Provozovatel internetového obchodu a dodavatel zboží

Luxury Hair Style s.r.o.
Sídlo společnosti: Mokropeská 1832, 252 28, Černošice
IČO: 059 94 519
DIČ: CZ05994519
Bankovní spojení: Komerční Banka, číslo účtu: 115-4391360297/0100
e-mail: luxuryhairstyle.eu@gmail.com
Telefonní kontakt: +420 603171761
Odpovědný zástupce: Marcel Bezucha

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.luxuryhairstyle.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších právních předpisů.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující – zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující – spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Platební podmínky a jednotlivé způsoby plateb

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout (více též v ujednání o právu prodávajícího odstoupit od smlouvy). Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Odstoupení od smlouvy (storno objednávky) – je řešeno samostatným bodem, který najdete níže v naší nápovědě.

Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad “Zálohová faktura – daňový doklad”. Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Způsoby plateb

platba v hotovosti při převzetí zboží (dobírka)
možnost uskutečnění platby předem na účet u Komerční banky
číslo účtu: 115-4391360297/0100
přímá platba GoPay

Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 1 – 7 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dodací list.

Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny viz. výše Osobní odběry – někdo preferuje převzetí zboží “z ruky do ruky”, proto Vám nabízíme možnost osobního odběru objednaného zboží v sídle naší společnosti. Platba zboží probíhá také “z ruky do ruky”, tedy v hotovosti. Předem se prosím s námi domluvte na čase Vašeho příjezdu. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Odstoupení od smlouvy

Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu: luxuryhairstyle.eu@gmail.com

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace – V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena včetně poštovného:

odešlete dopis (na adresu: Luxury Hair Style s.r.o., Mokropeská 1832, Černošice 252 28 nebo email (luxuryhairstyle.eu@gmail.com) s textem: “Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).” Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
všechny výrobky doručte na adresu: Luxury Hair Style s.r.o., Mokropeská 1832, 252 28 Černošice. Zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy vracet zpět na naši adresu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku.
při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží i poštovné zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno objednávky ze strany prodávajícího – prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

Odpovědnost za vady zboží (záruka, rozpor s kupní smlouvou)

Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Je důrazně doporučeno si prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
přiměřeným snížením kupní ceny
náhradním dodáním zboží
odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

Zboží lze reklamovat dle stávajících platných právních norem. Kupující je povinen zboží po převzetí prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečných odkladů. V případě zjištění závad je povinen tyto oznámit e-mailem, písemně nebo telefonicky do 3 dnů po převzetí zásilky.

Do 7 pracovních dnů je prodávající povinen informovat kupujícího o způsobu vyřízení reklamace a k jejímu uznání je nutné, aby byl kupující schopen předložit doklad o zaplacení zboží.

Po dohodě bude zákazníkem reklamovaný výrobek odeslán doporučeně (nikoliv na dobírku) na adresu prodávajícího. Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené přepravou zboží a nedodržením skladovacích podmínek. Na vady tohoto typu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Pokud budete mít dotaz ohledně vaší reklamace, obraťte se také na naši linku nebo na náš email: luxuryhairstyle.eu@gmail.com. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši (náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací). V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Kontaktní údaje pro uplatnění reklamace

Dovozce kosmetiky Robson Peluquero, Luxury Hair Style s.r.o., Mokropeská 1832, 252 28 Černošice, Česká Republika tel.: 603171761, email: luxuryhairstyle.eu@gmail.com

Ochrana osobních dat

Firma Luxury Hair Style s.r.o., jako provozovatel serveru www.luxuryhairstyle.eu, se zavazuje k níže uvedenému. Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Dodržujeme zákon číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Údaje, které zadáváte při objednávce jako zákazník, nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad, popřípadě identifikovat vaši platbu učiněnou bankovním převodem. Údaje o vaší činnosti a o Vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Toto zpracování a shromažďování osobních údajů může být ze strany prodávajícího v budoucnu použito za účelem případné nabídky obchodu a služeb zákazníkovi. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv dle § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytnutí osobních údajů je ze strany subjektu dobrovolné, nicméně jejich sdělením je podmíněno uzavření kupní smlouvy či jiného závazku.

Váš souhlas: Používáním internetového obchodu www.luxuryhairstyle.eu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.

Zákony a předpisy

zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů